お客様サポートセンター
なにかお困りですか?
eSignonは、いつでもお客様の声に耳を傾けます。

Tel.

+82-2-6299-5926

よくある質問
利用に関するお問い合わせ

エンタープライズ版をご購入いただくと、お客様のニーズに合ったカスタマイズが可能です。

詳しくは、下記の連絡先までご連絡ください。

電話 : +82-2-6299-5926 / メール : support@esignon.net

アプリをダウンロードし、簡単な情報を入力していただくだけで登録していただけます。

詳しくは、ユーザーガイドの【1. 開始する】をご参照ください。

ユーザーガイドは、ホーム画面の下にあるダウンロードページからダウンロードできます。

eSignonログイン – >右上の設定 – >カンパニーアカウント管理 – >退会をクリックしてください。

カンパニーリーダーの場合、退会はできず、カンパニーを閉鎖した後に退会することができます。

カンパニーを閉鎖すると、保管された文書などすべてのデータが削除されます。慎重に選択してください。

eSignonで提供されるコントロールボックスの中にある写真ボックスを使用してロゴを追加できます。

カンパニーが閉鎖されない限り、署名が完了した文書は削除されません。

しかしカンパニーが閉鎖されると、すべての文書が削除され復元できません。

文書のすべての署名が完了すると、決裁- >完了からダウンロードすることができます。

署名要求者から受け取ったメールに記載されているカンパニーコードと仮パスワードを入力すれば、その文書の署名を行うことができます。

セキュリティに関するお問い合わせ

eSignonのすべての文書とデータは、セキュリティ管理規格ISO27001、ISO27017、ISO27018、SOC1/2/3、CSA Starなどを取得したMicrosoft Azureに安全に保管されています。

eSignonは、ご利用者の署名をサーバに保存せず、各決裁件ごとにメールで本人確認を行います。

また会社名や仮パスワードなどの認証を使用して、他の人が署名を盗用できないように徹底した運営を行っています。

料金およびお支払いに関するお問い合わせ

ご利用人数別料金プランは、ご利用になる人数分お支払いいただく料金プランです。

決裁件数に制限なく契約を行いたい場合や、ご利用者数が決まっているお客様にお勧めです。

 

決裁件別料金プランは、 使用される決裁件数を事前に購入してお使いいただくプランです。

ご利用者数に制限なく契約を行いたい場合や、期間別の利用件数が予測できるお客様にお勧めです。

月払い料金プランは、お支払いされた日から30日間ご利用いただけます。

年払い料金プランは、お支払いされた日から1年間ご利用いただけます。

月払い料金プランに比べて30%安く利用できます。

企業のお客様の場合、税金計算書を発行しています。

個人のお客様の場合は、入金可能な口座をお伝えし、現金領収書を発行いたします。

カンパニーを閉鎖するまで、確認していただけます。

プログラム内にある決裁書を選択した後、決済開始の【確認】ボタンをクリックすると、決済件数が差し引かれます。

1年以上の長期決済をご希望の場合は、+82-2-6299-5926まで連絡ください。追加割引についての詳細情報をご説明いたします。