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이싸인온 사용에 관해 궁금하신 내용과
자주묻는질문 등을 확인하실 수 있습니다.

자주묻는 질문

서명만 하는 사람도 회원가입이 필요한가요?
이싸인온을 이용하지 않고, 단순히 서명만 하는 분들은 별도의 회원 가입이 필요하지 않습니다.
서명하기 알림톡 혹은 링크 클릭 한 번으로 바로 서명이 가능합니다.
범용 인증서가 없어요.
범용 인증서는 아래의 링크에서 구매하실 수 있습니다.
범용 인증서 구매 페이지
해외 업체와 계약할 수 있나요?
해외 업체와의 계약은 가능합니다.

다만, 국내의 휴대폰 본인인증 / 범용 인증서 인증과 같은 방법이 해외에서는 가능하지 않기 때문에 이메일 인증(이메일을 통해 계약서를 받고 서명)을 통해 전자서명을 진행할 수 있습니다.

※ 잘못된 사람에게 전달되는 상황을 방지하기 위해 비밀번호 인증을 추가하시고, 계약하는 방법을 추천해 드립니다.(현재 이싸인온 고객사 중 출판사고객님께서 해외 업체와의 계약을 이싸인온으로 진행하고 있습니다.)
진행중인 문서를 다운로드 할 수 없나요?
진행 중인 전자 계약 문서의 출력 및 다운로드는 지원하지 않고 있습니다. 이에 대한 이유는 아래와 같습니다.

위변조 우려 : 진행 중인 문서를 출력하여 수기로 계약을 이어나가는 행위는 해당 계약에 대한 위변조에 해당될 수 있으며, 전자 문서로서의 법적 효력을 상실하게 됩니다.

악용 가능성 : 중간에 문서를 출력하거나 다운로드하는 것은 부정적인 목적으로 악용될 소지가 있으므로, 이를 방지하기 위해 해당 기능을 제한하고 있습니다.

법적 일관성 유지 : 전자 계약의 성립과 완료 과정은 법적으로 정확하고 일관된 방식으로 이루어져야 하며, 중간에 출력하여 수기로 진행하는 행위는 이 일관성을 해칠 수 있습니다.

참조자 확인 방법 제공 : 참조자 추가를 통해 문서를 확인하는 방법을 제공하고 있으니 이를 이용해 주시기 바랍니다.

※ 수기로 진행하실 사항들은 처음부터 수기 계약을 진행해 주시는 것이 법적으로 안전하며, 적절할 것으로 판단됩니다.
범용 인증서로 서명 시 140 오류가 뜹니다.
사업자등록번호 or 주민등록번호가 맞지 않는 경우에 해당 팝업이 나옵니다.
’-’을 제외하고 입력해 보시기 바랍니다.
지속적인 오류 발생 시 고객 센터로 문의 부탁드립니다.
계약서 보관 기간이 어떻게 되나요?
이싸인온 요금제를 결제 및 이용해 주신다면 이싸인온 클라우드에 계약서 보관이 영구적으로 이루어지고 있습니다.
또한, 요금제 만료 및 해지 후에도 문서들은 보관됩니다.

회사는 회원이 게시하거나 등록한 내용을 사전 통지 및 동의 없이 삭제할 수 없습니다.
회사에서 부당하다고 생각되지 않는 문서들은 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다.

만약 이싸인온을 탈퇴하시게 된다면, 탈퇴 후 5년 동안 보관해 드리고 있습니다.
(문서 완료 및 서명이 완료된 기점으로 5년 동안 보관해 드리고 있습니다. 이싸인온 계정 탈퇴 기준이 아님을 참고 부탁드립니다.)
이싸인온 사용 시 본인 인증을 꼭 해야하나요?
이싸인온은 최근 잇따라 발생하고 있는 금융 사기/사칭 등 전자계약 악용 사례를 예방하고자 이싸인온 최초 사용 시 휴대폰 본인 인증을 필수로 해야합니다.
본인 인증 과정 생략 시, 문서 관리 및 확인은 가능하지만 서명 요청은 제한됩니다. ( 최초 1회 인증 후, 1년마다 재인증 해주시면 됩니다.)

고객센터

02-3444-4660

평일(월~금) : 09:00 ~ 17:00
점심시간 : 11:30 ~ 13:00

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